【4AAD讯：09/06】行销人总是一场接一场地办活动，不管是网络还是实体，都希望能够结合社群媒体，扩大活动的影响力，提升行销效益。看看在奥美公关亚太区数位影响力论坛中提出的“运用社群媒体扩大活动影响效益”三大步骤：

    1. 活动前（Before）：激发话题讨论，创造期待
    2. 活动中（During）：透过社群机制，扩大参与人数，创造口碑
    3. 活动后（After）：维持话题讨论和活动影响力

透过社群扩大活动声量三步骤

1. 活动前：具体目标和清楚分工
   每位活动执行人员都必须了解活动的目标和自己的任务。透过行前说明，要确认所有人员都知道这次活动中，品牌或产品强调的重点，也要了解自己所扮演的角色，或如何跟客户、代理商合作的方式。

    另外，让大众对你的活动印象深刻也相当重要，因此在活动前，须确认你的活动持续保持曝光。而这动作最好是使用品牌的原有管道进行“持续性”的行销，才能避免话题在活动后消失。在这阶段如何训练活动的工作人员是十分重要的，尤其是参与者之间的沟通方式，会影响活动工作内容的分配。

    另外，最重要、也是最常被忽略的，就是设立衡量标准，活动前必须在每个阶段设立衡量标准，并且建立衡量标准的机制，像是社群口碑监测，这样才能将品牌在活动前后互相做比较。
 

2. 活动期间：运用社群媒体，扩大参与人数
    主办者必须设计一份传播活动内容的流程（content plan）。譬如在上海举办的一场汽车秀，可藉由土豆网或优酷网分享活动期间的影片。接着，就得靠微博（micro-bloggin） 的力量持续创造话题，比如Twitter直播（live tweeting）、活动标籤（event hash tag），以及透过参加活动的人的社群媒体宣传。活动标籤特别重要，它是指网友们在活动前或后所讨论的一个特定话题。

    举例来说，当可口可乐（Coca-Cola）要举办一场活动时，网友们将会制造一个Hash Coca-Cola 的话题来号召网友们在Facebook上打卡，并邀请朋友们来参加活动。活动结束后，可将照片或心得放上Twitter作分享。这个举动不仅可吸引有影响力的人物分享他们的照片或感想，更可吸引一般大众强化他们对活动的热诚。之后，只要在Twitter输入“#Coca-Cola”便能迅速地搜寻到与Coca-Cola相关的话题。当然，如果能与民众接触，除了能使活动人性化之外，也提高民众对这个品牌的信任。

3. 活动后：持续沟通，维持品牌偏好度
    一场活动的结束并不等于行销与沟通的结束，所以如何使活动持续、具有话题性以延续活动后的影响力是相当重要的，而更重要的是如何保持跟民众们长期的良好互动关系！

    最后我们提供一则案例与大家分享，英国知名精品品牌Burberry 为它在北京办的第一场时装秀所设计的活动。除了秀场的成功外，这次的设计主要希望不论身在何处，每位消费者都能观赏到这次的时装秀。因此，除了被邀请的观众可以亲临现场欣赏外，Burberry更提供了实境秀让大众也可在网络上共襄盛举。

    此外，Burberry也与博主、知名时尚达人合作，让他们用自己的角度撰写，用自己的平台分享，达到了虚实整合的效益，除了前、中期的活动话题与口碑之外，在活动后话题的持续与影响更是为这场Burberry的时装秀添加了可看性。