【4AAD讯：10/28】美国知名书店邦诺（Barnes&Noble），做了惊人宣布──他们竟然卖起了“地毯”？甚至卖起了“高级厨具”！

    他们开始卖“奇怪的东西”的动作，立刻引起喧然大波。根据邦诺指出，他们畅销书之一就是食谱，当消费者买了食谱，顺便买“高级厨具”，只是顺水推舟罢了！同样的，如果人们买了“育婴”相关的书，也会想在书店裡顺便带“婴儿用品”走，所以卖别的东西不过就是服务而已。

    “那，地毯又怎么解释？”其实邦诺之所以卖起地毯或厨具，真的是因为他们已经不知道该卖什么才好。应该说，他们急着想要创造新的营收，又不知道卖什么，于是就东拉西拉的乱卖一通。目前如果你想向这间书店买“地毯”，实体书店买不到，必须上他们的网站bn.com才买得到，而“地毯”并非他们自行进货，而是让地毯厂商以“寄卖”的方式，BN书店抽成8%至15%，书店处理金流，由厂商自行出货，若真的如官方说法，某一厨具真的跟着某本畅销书一起大卖，BN书店单靠抽成还真能赚得不少。

    他们说，这招还算是合理，是因为邦诺在实体书店上的经营，慢慢走向它原本最大竞争者Borders的缩编关闭的命运，然而“BN.com”这个“线上书店”却在去年藉着他们力推的电子书Nook而“发威”了，单单上一季，又不是什么特别旺季，BN.com的线上营收竟然已近2亿美元，比上季成长36.9%。这个月他们趁这些人潮、钱潮，再推“地毯”，再推“厨具”，要你掏出钱，一口气变成“购物天堂”！

    BN书店并不羞于尝试，不吝于乱枪打鸟，只希望能再提升营收，谁说只有书才能卖。

    不过，我认为除了这篇文章的论点外，邦诺之所以会卖起地毯，是要在这样的试卖过程中，结合邦诺长久以来给消费者的“第二形象”。

    第二形象，是品牌背后的超大潜力。以一间书店来说，它绝不只是书店而已，它有它的特色，并用这个特色和其他书店竞争。以邦诺在我心中的印象来说，它除了广大、明亮，还有一种土黄色的气氛，每一间邦诺书店一定有很多很多的深色木製书柜、复古风的吊灯设计、或许角落一间星巴克和咖啡香，还有……唔，满店的地毯！

    换句话说，在邦诺和其他竞争者竞争的过程中，它其实已经不知不觉给消费者一个“第二形象”，当原本的竞争者已经不见，当年拿来打仗的“第二形象”也功成身退，可以转为商品，再来好好利用。

    “第二形象”是每个品牌都可以好好的去思考的，它本身已经有价值，不过，它的价值是建立在它已经被宣扬到“腻”的程度，这时候，将第二形象再拿出来二次利用，变成商业模式，反而也真的是另一种“去腻”的下一步策略了。

    甚至，帮助商店去找出“第二形象”，也会是各家顾问接下来的重要任务，毕竟每个品牌自己长期的浸淫在自己营造的品牌气氛下，“第二形象”已经僵化在原思维中，根本“拔”不出来，更何况还要拿它来变成下一个商业模式！如果新的网站可以抓住某一老字号品牌的“第二形象”来包装成新的网路点子，也真的很让人期待。

    书店都在卖地毯了，DVD出租店能不能卖盐酥鸡和珍珠奶茶？面包店中午能不能卖便当？“第二形象”还能怎样更创意的重新运用呢？(文：Mr.6)