【4AAD讯：10/25】获得83届奥斯卡金像奖8项提名的电影《社交网战》（The Social Network），广告标语上写着“你不可能没有敌人”（You don’t get to 500 million friends without making a few enemies），生动叙述Facebook创办人马克佐伯格成功背后，充满背叛与权力的祕辛和斗争。

    有趣的是，在Facebook等社交网站影响力与日俱增的同时，行销人面对的不再只是如何在社交网站上交5一个朋友，而是如何在这5亿中，找到你的消费者。

    如何精确的在网海中找到具有关键影响力的意见领袖，成为每个行销人都应该学习的重要课题。

    麦肯锡季报（McKinsey Quarterly）研究指出，80%的营运成长取决于竞争战场的选择，相较之下只有20%取决于竞争策略的发展，也就是说，对于资源分配具有深远影响的市场划分（market segmentation）策略，才是成功的重要因素。麦肯锡表示，细腻的定位市场为提升企业竞争力的重要关键之一，建议企业将划分市场的变数，由现今普遍使用的3至5个，扩大至30至50个，而社交网站则将成为行销人细分市场的实用工具。

▲现代人生活和社交网站密不可分，使得社交网站也成为行销场域之一。

    过去当行销人要进行市场划分时，往往由焦点团体访谈（focus group）等研究方法着手，在分析大量的资料后描绘出消费者人物素写（customer persona），再依据人物划分市场并发展相对应的行销策略。然而传统的切割市场方式最大的缺点为根据研究资料所产生的消费者，并不一定能够精确的代表消费者，导致真正的消费族群并没有直接列入市场划分的考量过程。尤其在网络媒体崛起之后，行销人更深刻的感受到，传统市场划分的策略并没有办法展现网络世界中复杂的人际社交关系。

    于是一套颠覆传统的市场划分方式孕育而生，行销人一开始先针对不同的企业或商品找出网络上的意见领袖，然后再运用社交工具细腻的挖掘出该意见领袖背后隐藏的社交网络(例如facebook好友、部落格读者或是twitter follower)，并根据不同社交网络的特性不断的细分族群。

    举例来说，当我们针对一位知名的美食部落客追踪该部落客背后的社交网络，可以细分为到处试吃餐厅的年轻人、喜欢收集食谱的人，亦或是希望孩子吃得更健康的家庭主妇等不同族群，接着再根据商品或企业的特性，从细分的族群中找出关键族群发展策略。如此一来，不但能够如同麦肯锡季报建议，准确将市场划分至拥有30-50个变数的微社交，同时也能够在分析的过程中，直接将真实存在的网络消费族群列入考量。

▲透过美食部落客的分类，可更细分出30-50个微社交，以精准的影响目标族群

（作者 : John Stauffer ）